课程特色:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲···
张云老师 高级客户服务管理专家10多年凯悦/喜来登服务管理经验6年电力行业服务培训经验招商银行特聘讲师国家高级服务接待资格证书国家职业技能鉴定前厅服务类考评员国家劳动和社会保障部注册企业培训师陕西省教育厅/人资和社会保障厅服务大赛评委曾任:···
10年的高级服务管理经验8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任:康弘药业集团(主板上市)···
随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧,提供良好的客户服务已经成为企业赢得市场的关键因素之一。因此,需要专业的人员来管理和协调客户服务事务,以确保客户的需求得到及时满足,提高客户的满意度,从而增强企业的市场竞争力。职业定义微信关注:职考认定是指···
8月17日,昆明供电局2020年客户服务管理提升培训在安宁供电局1601会议室举办。来自安宁供电局和晋宁供电局的一线营销工作人员们将在此进行为期四天的培训学习。 本次培训班聘请专业咨询公司讲师,以“全过程、场景化和话术化”为课程设计理念,包···
“客户是上帝”,而你的“上帝”将为你的企业在众多竞争对手中赢得最终的胜利,因此,现在中国企业已开始重视“客户”,像通信、民航、银行、保险等等行业都纷纷成立了“客户服务管理中心”。在今年颁布的“最稀缺的人才"”调查报告中,客户服务管理人员高居···
随着各行各业对客户服务关注度的提升,由国家人力资源和社会保障部推出的客户服务管理师认证项目,日益成为各大企业竞相争夺的“香饽饽”,成为越来越多求职者的求职的入门通行证。据国外机构研究,提供高品质服务的企业,比服务情况欠佳企业的销售收益率要高···
随着市场竞争的加剧,企业为了保持竞争优势,需要提供更高质量的客户服务,满足消费者日益增长的需求和期望。因此,需要有专业化的人员来管理和提供客户服务。此外,随着科技的进步和互联网的普及,客户服务领域也逐渐向在线和数字化方向转型,需要有专业的管···
香港有多所大学开放给内地游客参观,以下是其中一些著名的大学:1. 香港大学(The University of Hong Kong):作为香港最古老和最具声望的大学之一,香港大学欢迎游客参观其校园。你可以参观校园内的图书馆、历史悠久的建筑,···
香港永久性居民最新政策?香港永久性居民要求一、申请条件···
香港最高学府排名?香港最高学府的排名可以根据不同的评价标准和机构而有所不同。以下是一些比较常见的香港高等教育机构排名:1. 香港大学(The University of Hong Kong)2. 香港中文大学(The Chinese University o···
香港演艺学院是不是很难考?难进。香港演艺学院都是经过层层选拔才可以进入学校学习的,需要个子高,身材好,气质也要好才可以。香港演艺学院是一所具领导地位并致力提供优质专业演艺培训的高等教育学府。···
为啥要去香港上幼儿园?因为15年免费义务教育香港政府注重教育,为所有合法居留在港儿童提供15年的免费教育,其中,幼儿园3年,12年免费小学及中学教育,并已全面资助职业训练局为修毕中三学生开办的全日制课程,为他们提供主流教育以外的另一个免费进修途径。由2017/1···
去香港上学需具备什么条件?如果您是非香港居民,想要前往香港上学,需要具备以下条件:···
香港驾照好考吗?香港考驾照挺难的。首先,香港的驾驶考试分为理论考试和实践考试两部分。理论考试需要掌握道路交通规则和驾驶知识,而实践考试则要求考生在真实的道路上进行操作。考生需通过两次考试才能取得驾照。其次,香港和国内的驾驶考试在细节上有所不同。例如,在香港···
香港学校申请流程?以下是香港学校申请的基本流程:确定学校:根据自己的兴趣爱好和学习需求,选择适合自己的学校。准备材料:准备好申请所需的个人材料,包括成绩单、推荐信、个人陈述等。填写申请表:根据学校要求,填写相应的申请表。提交申请材料:将申请材料送到学校的招生···