人与人之间有一根无形的线,看不见摸不着,但就是能通过不同人之间的气场、话术、价值观进行连接。
许多成教机构招生老师总能提前完成业绩,并且学员也很爱为他/她拉新转介绍。究其原因,除了必备的情商,还需要一些打动人心的话术加成。
如何用一句话拉近招生老师和学员客户之间的距离呢?铋过平台小编根据不同场景的需求,列举出对应的话术,成人教育培训机构看完一定要做好实践,不停的优化自己的招生话术,形成鲜明的个人特色,这样生源才能源源不断地来。
1、刚加完学员,第一句话该说什么呢?
刚添加上,招生老师你好,我是谁谁谁,这样就等于已经结束呢,一定要记住第一句话,让学员认识你,记住你!话术:谢谢张先生,愿意相信并且添加我为好友,以后有任何关于考证/学历提升学习的需求都可以来找我,我会尽我可能帮助你,很高兴能交到你这个朋友!
记住千万不要马上去推荐你的课程,因为这样做下一秒,就有可能被拉黑,也不要不理睬学员,因为不理睬的话就有可能被遗忘,一定要记住每天坚持破冰,聊5个好友,不要讲关于课程产品的东西,就聊聊家常和兴趣爱好,学员有需求就自然会找你。
2、如何用一句话拉近和学员的距离?
话术:站在赚钱的角度,我希望你选择更贵的课程,但是凭良心讲,我觉得这个课程可能不太适合您的需求,所以我建议您选择另一个课程,也更加符合您目前的一个情况。
这样说学员也会觉得你很贴心和放心,是站在他的角度为去考量。
3、学员只问不买,该怎么办?
学员说,我今天不报名,需要的时候再找你。
很多招生老师就会说:今天是最后一天,如果不报名的话后面就没有优惠名额之类的,反正你迟早都是要报名的,不如今天先定下来。
正确话术:学员你好,今天报不报名都没有关系,我可以给你先介绍一下课程的详细情况,以及我们的优惠政策,过段时间你需要的时候,心中就有数了。
4、招生老师谈单时,这三句话千万不要说!
第一句,千万不能说我们家的课程有多好,而是讲真实案例。比如XX学员在我们这里学习自考/考证,通过努力成功获得了学历上的提升/获取了职业证书,人生和事业发生了怎样的改变;
第二句,千万不要说我们老师有多好,多专业,而是说,我们的课程有什么特色,在别的机构学不到;
第三句,千万不要说你的课程价格多便宜,而是说学习你的课程,对学员自身的未来有多么深远的影响。
5、学员问:学费多少?千万不要这样报价!
铋过平台每个月为成教机构提供免费招生引流公开课,机构通过免费公开课转化报价的时候,千万不能直接说课程多少钱,多少课时等,这样学员不会有任何价值感,只会感觉到价格挺贵。
这时候,你需要准备一份课程分解表,先告诉学员,第一个阶段学员在通过培训后可学到什么,用怎样的备考方法能最大化学习结果,能得到什么改变。
先说这课程价值和能给学员带来的收益,然后再出报价,这样学员才会感觉到价格和价值是成对等的。
6、如何让你的客户更加爽快?
如果招生老师想让你的客户,比较爽快的话,就给学员多讲几个之前比较爽快的客户例子!比如:昨天来了一个学员,十分钟就报名了,我说你怎么这个爽快呀,他说主要是因为课程好,所以没有什么犹豫的。
再比如:我上个星期遇到个学员,大哥的情况也和你比较像,公司岗位晋升需要相关证书作为支撑,也是很快就报名了,我说大哥你不再考虑一下吗?他说考虑再多也没有用,有些事儿看准了就要立刻下手,越考虑越犹豫不决。
这样说其实这就是在利用从众心理,不断给学员暗示,暗示他也应该做一个爽快人。
7、学员说:你这个机构品牌没听说过呀!
错误的回应:这么大的品牌您都没听说过,我们可以大品牌呀!
这样说直接把学员会觉得十分唐突,让学员听完后很不舒服;
正确的回应:没听说过很正常,教育培训呀不像可乐矿泉水什么的,您不报名不去学就不会去了解,我们行业内,很多好牌子也没听说过,我们在职业教育/学历提升这块呀,经营了好多年,主要靠口碑宣传。感谢您给我们提的建议,我们对品牌宣传方面可能做得有些低调,您是不是某某行业的?此行业内很多从业者都是在我们这里报名成为了老学员,我们的这个XX课程在职业教育/学历提升领域是非常受欢迎的。来,我给您介绍一下好吗?
8、免费直播课转化如何正确谈单?
免费课程如何做,转化率才高呢?千万不要直接拿着价格表跟学员谈单,会把学员吓到,成功率非常低!
正确的方式:价格表需要配合一张课程分解表,让学员看到第一个月我们可以学到什么,第一个季度能达到什么程度,让学员能够看到价值,而不是单纯的价格,这样转化率才会高。
以上就是成人教育培训机构通过话术拉近与学员之间距离的技巧,关注我们,了解更多招生话术!
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